北方物流公司官網(wǎng)歡迎您!

很多客戶和老張聊過有些貨代公司火個人騙貨(如擅自轉(zhuǎn)賣貨物、偽造提單截留貨物、卷款失聯(lián)等)會給貨主造成重大財(cái)產(chǎn)損失,北方物流的老張今天給您支招:需按 “緊急止損 — 證據(jù)固定 — 多元維權(quán) — 長效預(yù)防” 的邏輯有序處理,具體步驟如下:
一、即時應(yīng)對:快速止損,阻斷風(fēng)險擴(kuò)大
緊急聯(lián)系與施壓
第一時間嘗試聯(lián)系貨代(電話、微信、郵件等),明確告知其騙貨行為的違法性,要求限期歸還貨物或退款,同步留存溝通記錄(如錄音、截圖),避免對方銷毀證據(jù);
若貨代已失聯(lián),立即聯(lián)系其合作的船公司、碼頭、目的港代理,說明情況并申請凍結(jié)貨物流轉(zhuǎn)(如暫停放單、阻止貨物提領(lǐng)),避免貨物被轉(zhuǎn)移或變賣。
凍結(jié)相關(guān)款項(xiàng)
若已向貨代支付運(yùn)費(fèi)、訂艙費(fèi)等款項(xiàng),且通過銀行轉(zhuǎn)賬,可聯(lián)系銀行說明情況,嘗試凍結(jié)未到賬款項(xiàng);若使用第三方支付(如支付寶、微信支付),可申請平臺介入,發(fā)起款項(xiàng)凍結(jié)或退款申訴。
二、證據(jù)固定:全面收集,為維權(quán)奠定基礎(chǔ)
核心交易證據(jù)
合同文件:貨代服務(wù)合同、訂艙協(xié)議、報價單(需加蓋貨代公章或有雙方簽字);
溝通記錄:與貨代的微信 / QQ 聊天記錄、短信、郵件(需包含貨物信息、運(yùn)輸要求、付款約定等)、通話錄音(需明確雙方身份及溝通內(nèi)容);
貨運(yùn)單據(jù):提單(正本 / 電放件)、訂艙確認(rèn)單(SO)、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、貨物交接單(若貨物已交付貨代);
付款憑證:銀行轉(zhuǎn)賬記錄、第三方支付截圖、收據(jù)(需注明付款用途及金額)。
貨代主體信息
收集貨代公司營業(yè)執(zhí)照、工商注冊信息(可通過 “國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)” 查詢)、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件(若有)、公司地址及聯(lián)系方式,確認(rèn)貨代是否為
“無資質(zhì)黑貨代”(如未取得貨代經(jīng)營備案、無船承運(yùn)人資質(zhì)),為后續(xù)追責(zé)明確對象。
貨物價值證據(jù)
提供貨物采購合同、發(fā)票、資產(chǎn)評估報告(若貨物價值較高),明確貨物實(shí)際價值,為索賠金額提供依據(jù);若貨物為定制化產(chǎn)品或有特殊用途,需補(bǔ)充相關(guān)證明(如客戶訂單、產(chǎn)品說明書)。
三、法律維權(quán):多途徑介入,推動問題解決
刑事報案
若貨代以非法占有為目的(如虛構(gòu)運(yùn)輸服務(wù)、偽造單據(jù)騙取貨款后失聯(lián)),且涉案金額達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)(一般詐騙罪立案標(biāo)準(zhǔn)為 3000 元 - 1 萬元以上,具體按當(dāng)?shù)匾?guī)定),可向貨代公司所在地或貨物起運(yùn)地的公安機(jī)關(guān)報案,提交報案書及全套證據(jù)材料,要求以 “詐騙罪” 立案偵查,通過刑事程序追贓挽損。
民事訴訟
若公安機(jī)關(guān)不予立案或案件屬于民事糾紛(如貨代違約截留貨物),可向有管轄權(quán)的法院(如合同約定的管轄法院、貨代公司所在地法院)提起民事訴訟,訴求 “返還貨物” 或 “賠償損失”,提交起訴狀、證據(jù)清單及相關(guān)證據(jù),通過法院判決強(qiáng)制貨代履行義務(wù);
若涉及跨境騙貨(如貨代在境外截留貨物),可咨詢專業(yè)涉外律師,依據(jù)目的國法律或國際公約(如《海牙規(guī)則》),在當(dāng)?shù)匕l(fā)起法律程序,或通過外交途徑協(xié)調(diào)解決。
仲裁介入
若貨代服務(wù)合同中約定了仲裁條款(如約定由中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(CIETAC)仲裁),可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁,由仲裁庭作出裁決,裁決結(jié)果具有法律效力,可申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。
四、行業(yè)協(xié)同:借助平臺力量,強(qiáng)化維權(quán)效果
行業(yè)協(xié)會投訴
向當(dāng)?shù)貒H貨運(yùn)代理協(xié)會(如中國國際貨運(yùn)代理協(xié)會 CIFA)或物流行業(yè)協(xié)會提交投訴材料,說明貨代騙貨情況,協(xié)會可協(xié)助聯(lián)系貨代調(diào)解,或在行業(yè)內(nèi)曝光貨代不良行為,限制其后續(xù)開展業(yè)務(wù);
若貨代為平臺入駐商戶(如某物流平臺),可向平臺投訴,要求平臺介入調(diào)查,扣除貨代保證金、下架其店鋪,協(xié)助追回?fù)p失。
媒體與輿論監(jiān)督
若通過上述途徑仍未解決,可在合規(guī)前提下,通過物流行業(yè)媒體、社交平臺(如 LinkedIn、行業(yè)論壇)發(fā)布貨代騙貨事實(shí)(附關(guān)鍵證據(jù)截圖,隱去敏感信息),借助輿論壓力促使貨代配合處理;
加入貨主維權(quán)社群,聯(lián)合其他受害貨主集體維權(quán),提升維權(quán)聲勢與成功率。
五、長效預(yù)防:規(guī)避風(fēng)險,避免再次受騙
篩選合規(guī)貨代
優(yōu)先選擇取得 “國際貨運(yùn)代理企業(yè)備案表”“無船承運(yùn)人資質(zhì)證書” 的正規(guī)貨代,通過 “國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)” 查詢其經(jīng)營狀態(tài)(是否存在經(jīng)營異常、行政處罰),要求提供過往運(yùn)輸案例及客戶推薦信;
避免選擇 “個人貨代” 或無固定辦公地址、無資質(zhì)的 “黑貨代”,不輕易相信 “低價誘惑”(如遠(yuǎn)低于市場價格的運(yùn)費(fèi)報價)。
規(guī)范合同與單據(jù)
簽訂書面貨代服務(wù)合同,明確貨物運(yùn)輸要求、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任(如貨代騙貨需承擔(dān)的賠償金額)、爭議解決方式(訴訟 / 仲裁);
留存全套貨運(yùn)單據(jù),核對提單信息(如船公司公章、目的港代理聯(lián)系方式),避免接受貨代偽造的 “假提單”。
實(shí)時跟蹤貨物動態(tài)
要求貨代提供貨物運(yùn)輸跟蹤信息(如集裝箱 GPS 定位、碼頭放行狀態(tài)),定期核對貨物位置;若貨物到港后未按時提領(lǐng),及時聯(lián)系目的港代理核實(shí)情況,避免延誤維權(quán)時機(jī)。